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黑猫投诉:在唯品会自营购买的女鞋有一些问题
发表日期:2019-06-25 19:36| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:匿名投诉唯品会,要求解释,其中涉诉金额258元,目前投诉已回复。 消费者匿名在5月12日向黑猫投诉平台反映:之前在唯品会自营购买的两双品牌女鞋有一些问题,联系唯品会售后客服

  “匿名”投诉“唯品会”,要求解释,其中涉诉金额258元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台反映:“之前在唯品会自营购买的两双品牌女鞋有一些问题,联系唯品会售后客服,但是没能解决。于是通过12315官网投诉,然后经过半个月的时间唯品会售后客服给出明确的答复。我要求官方给出的授权书和声明都没有,或者是不能给我看。提出让我退货,并且一单给出我20元唯品币的补偿。因为鞋子本来是买来送人的,越想越生气,所以我拒绝了。唯品会售后客服说24小时内会再联系我。谁知道唯品会联系消费者协会单方面说协调不好。我向消协反应我要和唯品会继续协调。因为我总不可能因为200多块钱,两双鞋去通过法院起诉吧。但是一天多过去了,唯品会售后客服始终没有再联系我。”

  消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映:“这是唯品会售后客服之前说的一个工作日内给我回复,结果我随后就收到广州消协的电话顺唯品会反应和我协商不了,要终止协商。唯品会的办事,处事,我是认识到了”

  消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映:“你们唯品会觉得你们提出的处理方案是最终处理方案,但是被我拒绝了,你们唯品会可以和我说。但是直接和消协反应说我和我协商不了。那你们唯品会售后客服又为什么要说一个工作日之内联系我呢?到现在已经是第三天了,你们还是没联系我”

  商家“唯品会客户服务”5月13日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!”

  消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“唯品会客服昨天联系我了,然后就是为了再次告诉我,不可以给我提供官方给出的授权书么?你们不想给我解决可以直说,没必要两双鞋子的问题拖延一个月吧”

  投诉详情:在唯品会自营购买的女鞋有一些问题,找唯品会售后客服处理,现在唯品会不和我联系协商

(责任编辑:本站记者)
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